Retención del Talento con Simuladores de Negocios

Según el estudio “Trabajo reimaginado” de EY, el 34% de los trabajadores espera un cambio de empleo en los próximos 12 meses, revelando un desafío inminente para las empresas: la retención de talento.

https://clubdeempresas.com/mundo/la-retencion-de-talento-sera-un-desafio-para-las-empresas-en-2024-nid-6539

Según LinkedIn, el 72% de los profesionales están dispuestos a considerar un cambio de trabajo por mejores oportunidades de desarrollo profesional. https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report-2023

El artículo “8 estadísticas de retención de empleados que debes conocer en 2024” menciona que mas del 50% de las empresas de todo el mundo tienen problemas para retener a sus empleados.
https://blog.empuls.io/es/employee-retention-statistics/

Uno de los problemas que más preocupan en 2024 a los gerentes y directores de Desarrollo del Talento, Capacitación Corporativa y Learning and Development, es cómo retener el talento, es decir, generar un clima laboral favorable, que propicie el compromiso, la lealtad, la satisfacción y el bienestar de los colaboradores, así como que reduzca la rotación, el ausentismo y la desmotivación, mediante el reconocimiento, la recompensa, el feedback, el apoyo y la confianza.

En esta entrada, presento la experiencia de un Director de Gestión del Talento de una empresa del sector farmacéutico, con el que he colaborado como Consultor y Facilitador, para implementar una estrategia de Retención del Talento que incluía, como uno de los elementos clave, el uso de Simuladores de Negocios.

Está es su narración, que he reconstruido libremente a partir de mis recuerdos, de la propuesta de solución que presenté y de los informes de seguimiento durante y después de la implementación:

"Soy J.M.A., Director de Gestión del Talento de una empresa mediana, tenemo 400 empleados y nos dedicamos a la fabricación y distribución de productos farmacéuticos.

Permítanme compartir con ustedes mi historia y mi experiencia sobre cómo enfrenté los desafíos de retener el talento y fomentar un clima laboral favorable en nuestra empresa.

Cuando asumí el rol de Director de Gestión del Talento, me encontré con un panorama preocupante: altos índices de rotación, absentismo y desmotivación entre nuestros colaboradores.

Algo tenía que cambiar, y rápido. Fue entonces cuando descubrí el poder transformador de los Simuladores de Negocios como herramientas de enseñanza-aprendizaje.

Los Simuladores de Negocios nos permitieron recrear escenarios empresariales complejos, en los que los directivos y los colaboradores de la empresa pudieron aprender a tomar decisiones estratégicas, en un entorno seguro, sin arriesgar los recursos de la empresa.

Nuestra primera estrategia fue utilizar los simuladores para fomentar el reconocimiento y la retroalimentación constructiva:

Mediante el proceso de análisis y toma de decisiones, trabajando en equipo y compitiendo con sus compañeros de trabajo, nuestros colaboradores aprendieron a identificar fortalezas y áreas de mejora, tanto a nivel individual como en equipo. Esto nos permitió brindar una retroalimentación relevante y pertinente y celebrar los logros, generando un sentido de valoración y de pertenencia.

Pero no nos detuvimos ahí. Los Simuladores de Negocios también nos ayudaron a fortalecer las habilidades de liderazgo y de toma de decisiones:

Nuestros líderes se enfrentaron a situaciones desafiantes, en las que debían tomar decisiones estratégicas que impactaban en los resultados de la empresa simulada. Esta experiencia les proporcionó una comprensión más profunda de las implicaciones de sus acciones y les permitió desarrollar una mentalidad más empática y comprensiva hacia sus equipos.

Además, los simuladores nos brindaron la oportunidad de explorar diferentes estilos de liderazgo y su impacto en el compromiso y la satisfacción de los colaboradores. Descubrimos que los estilos más participativos y centrados en el desarrollo del talento generaban mayores niveles de compromiso y lealtad.

Pero quizás lo más valioso fue la capacidad de los simuladores para fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y crecimiento personal:

Nuestros colaboradores se sintieron empoderados para experimentar, aprender de sus errores y mejorar constantemente. Esto creó un clima de confianza y apoyo mutuo, en el que el desarrollo del talento era una prioridad compartida.

A medida que implementábamos estas estrategias, los resultados comenzaron a ser evidentes. La rotación de personal disminuyó significativamente, el ausentismo se redujo y la satisfacción laboral aumentó. Nuestros colaboradores se sentían valorados, desafiados y comprometidos con el éxito de la empresa.

Ahora, permítanme compartir algunas de las soluciones y estrategias más efectivas que descubrimos a través de nuestra experiencia con los Simuladores de Negocios:

1. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo:

Los simuladores nos permitieron recrear situaciones en las que los equipos debían trabajar juntos para lograr objetivos comunes. Esto fomentó la comunicación efectiva, la resolución de conflictos y el respeto mutuo.

2. Desarrollar habilidades de liderazgo adaptativo:

A través de los simuladores, nuestros líderes aprendieron a ajustar su estilo de liderazgo según las necesidades de cada situación y equipo, lo que mejoró su efectividad y la capacidad de inspirar a sus colaboradores.

3. Promover la toma de riesgos calculados:

Los simuladores brindaron un entorno seguro para experimentar y tomar decisiones audaces, lo que fomentó una mentalidad de innovación y aprendizaje continuo.

4. Fomentar la retroalimentación constructiva:

A través de los ejercicios de simulación, nuestros colaboradores aprendieron a dar y recibir retroalimentación de manera efectiva, lo que fortaleció la confianza y el respeto mutuo.

5. Celebrar los logros y el crecimiento personal:

Los simuladores nos permitieron reconocer y celebrar los avances y logros de nuestros colaboradores, reforzando su motivación y compromiso.

Estas estrategias fueron efectivas porque abordaron las necesidades fundamentales de nuestros colaboradores: el deseo de ser valorados, desafiados, apoyados y tener la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.

Sin embargo, como en cualquier iniciativa de cambio y mejora, enfrenté varios desafíos al implementar los Simuladores de Negocios como herramienta de enseñanza-aprendizaje:

1. Resistencia al cambio:

Inicialmente, algunos colaboradores mostraron escepticismo y resistencia a adoptar una nueva metodología de aprendizaje. Para abordar esto, involucramos a los líderes y a los colaboradores clave en el proceso de selección e implementación de los simuladores. Esto les brindó un sentido de propiedad y compromiso con la iniciativa. Además, realizamos sesiones informativas para destacar los beneficios y el impacto positivo que los simuladores podrían tener en su desarrollo profesional.

2. Falta de habilidades tecnológicas:

Algunos colaboradores enfrentaron dificultades con el componente tecnológico de los simuladores. Para superar este obstáculo, organizamos talleres de capacitación en habilidades digitales y asignamos mentores a aquellos que requerían apoyo adicional. Esto les permitió sentirse cómodos y con fiados al utilizar las herramientas de simulación. También, uno de los criterios de selección del simulador de negocios, fue que contasen con un diseño y con una interface de usuario amigable para acortar la curva de aprendizaje.

3. Recursos limitados:

Implementar los Simuladores de Negocios requería una inversión significativa en términos de tiempo, recursos financieros y personal capacitado. Para abordar este desafío, adoptamos un enfoque gradual y priorizamos áreas clave donde los simuladores tendrían un mayor impacto. Además, buscamos alianzas con proveedores confiables y negociamos paquetes de capacitación y licencias a medida que nuestro programa maduraba.

4. Integración con otros programas de desarrollo:

Fue crucial asegurarnos de que los Simuladores de Negocios se integraran de manera coherente con nuestros otros programas de desarrollo del talento y capacitación. Para lograrlo, creamos un equipo multidisciplinario que revisó y alineó los objetivos de aprendizaje, las competencias clave y las métricas de evaluación de todos nuestros programas.

5. Medir y demostrar el impacto:

Inicialmente, fue un desafío medir y demostrar el impacto tangible de los simuladores en el desempeño y retención del talento. Para abordarlo, establecimos métricas claras y un proceso de evaluación riguroso. Recopilamos datos sobre indicadores clave, como rotación de personal, compromiso laboral, satisfacción del cliente y resultados financieros. Estos datos nos permitieron cuantificar el retorno de la inversión y obtener el apoyo continuo de la alta dirección.

A medida que superábamos estos desafíos, los Simuladores de Negocios se convirtieron en una parte integral y valiosa de nuestra estrategia de desarrollo del talento.

La clave fue mantener una comunicación abierta, involucrar a los colaboradores en el proceso, brindar capacitación y apoyo adecuados, y demostrar constantemente el impacto positivo en el desempeño y la retención del talento.

Si desean replicar nuestro éxito, les recomiendo adoptar los Simuladores de Negocios como parte integral de sus programas de desarrollo del talento. Estas poderosas herramientas les permitirán crear un entorno de aprendizaje experiencial, en el que sus colaboradores podrán adquirir habilidades prácticas, enfrentar desafíos reales y fortalecer su compromiso con la organización.

El talento es el activo más valioso de cualquier empresa, y retenerlo y cultivarlo es esencial para el éxito a largo plazo. Los Simuladores de Negocios les brindarán las herramientas necesarias para crear un clima laboral favorable, en el que el crecimiento personal y profesional sea una prioridad compartida".

Hasta aquí la narración de nuestro Director de Gestión del Talento.

Te invito a que compartas tus ideas, experiencias y opiniones en los comentarios.

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Referencias Bibliográficas:

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Royle, O.R. (2024). More people are looking to leave their jobs now than during the Great Resignation, LinkedIn and Microsoft study warns. Fortune. May 8, 2024 at 7:00 AM GMT-5.
https://fortune.com/2024/05/08/great-resignation-2024-linkedin-microsoft-study/