Según el informe "The Future of Jobs Report 2023" del Foro Económico Mundial, se espera que el 40% de los trabajadores necesitarán reinventarse a sí mismos y cambiar de ocupación en los próximos años. Esto puede dificultar que las empresas encuentren y atraigan el talento adecuado, ya que los trabajadores necesitarán adquirir nuevas habilidades y competencias.
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/
La encuesta "Global Talent Monitor Q2 2023" de Gartner predice que la rotación de personal seguirá siendo un desafío importante en los próximos años. Según el informe, el 32% de los empleados encuestados planean dejar su trabajo actual en los próximos 12 meses. <https://www.gartner.com/en/human-resources/hr-surveys/global-talent-monitor-q2-2023
La 2024 Global Talent Trends de Mercer señala que el 78% de las empresas encuestadas esperan encontrar dificultades para atraer y retener talento en los próximos años, especialmente en áreas relacionadas con la tecnología y la innovación. https://www.mercer.com/insights/people-strategy/future-of-work/global-talent-trends/
Estas predicciones y tendencias indican que las dificultades y problemas de las organizaciones para identificar y atraer talento seguirán siendo un desafío importante en los próximos años, especialmente en un contexto de cambio tecnológico acelerado y una creciente demanda de habilidades y competencias específicas.
Cómo un Director de Gestión del Talento utilizó los Simuladores de Negocios para Identificar y Atraer el Talento
En esta entrada, presento la experiencia de un Director de Gestión del Talento de una empresa del sector del retailing, con el que colaboré como Consultor y Facilitador, para implementar un proceso de Identificación y Selección del Talento que incluía, como uno de los elementos clave, varios Simuladores de Negocios.
Está es su narración, que he reconstruido libremente a partir de mis recuerdos, de la propuesta de solución que presenté y de los informes de seguimiento durante y después de la implementación:
"Soy M.Q., Director de Gestión del Talento de una empresa mediana, que se dedica a la fabricación y distribución de productos de limpieza e higiene y que cuenta con 600 empleados.
Desde mi punto de vista, basado en hechos comprobados por innumerables empresas y expertos, el talento humano es uno de los activos más importantes de cualquier organización, ya que de él depende en gran medida el éxito o el fracaso de los proyectos, los procesos y las estrategias.
Como Director o Responsable de Gestión del Talento, hace unos meses me enfrenté a dos situaciones, dos auténticos retos, que me llevaron a utilizar los Simuladores de Negocios como solución: identificar el talento y atraer el talento.
Reto 1: Identificar el talento
Identificar el talento significa reconocer a aquellos colaboradores que tienen el potencial, las competencias, las habilidades y las actitudes necesarias para aportar valor a la organización y asumir nuevos desafíos.
Fuente: First Consulting Group
Pero no siempre es fácil detectar el talento, ya que a veces se esconde bajo el rendimiento, la experiencia o la antigüedad.
Para superar este reto, he utilizado una herramienta muy poderosa: los Simuladores de Negocios, plataformas digitales que recrean situaciones reales o ficticias del mundo empresarial, en las que los participantes deben tomar decisiones y gestionar recursos, enfrentándose a diferentes escenarios y variables.
Los simuladores de negocios me han permitido evaluar de forma objetiva, práctica y dinámica las capacidades y el potencial de los colaboradores, así como sus fortalezas y áreas de mejora. También me han facilitado la retroalimentación y el seguimiento de su desempeño, gracias a los indicadores y a las métricas que generan.
Volviendo a la primera situación a la que antes me he referido, se trataba de identificar a los colaboradores con mayor potencial para formar parte de un programa de desarrollo de talento, que consistía en una serie de acciones formativas, mentorías y proyectos, que les prepararían para asumir puestos de dirección en el futuro.
Mi estrategia fué utilizar un Simulador de Negocios, que reprodujera el funcionamiento de nuestra empresa, y que les pusiera en el papel de directores generales.
El simulador de negocios duró dos días, y participaron 20 colaboradores, seleccionados previamente por sus jefes y por sus compañeros.
El simulador de negocios me permitió evaluar el desempeño de los participantes en función de los resultados que obtenían en el simulador, pero también en función de su comportamiento durante el proceso.
De esta forma, pude observar cómo se desenvolvían en el análisis del mercado, la definición de la estrategia, la asignación de recursos, la gestión de equipos, la negociación con clientes y proveedores, la resolución de conflictos, la adaptación al cambio, etc.
El simulador de negocios también hizo posible que identificase el potencial de los participantes, es decir, su capacidad de aprender, de mejorar y de asumir nuevos retos. Con este propósito, les sometí a diferentes escenarios, con diferentes niveles de dificultad y con diferentes variables, que les obligaban a salir de su zona de confort y a demostrar su flexibilidad y su creatividad.
El resultado fue muy satisfactorio, ya que pude identificar a los 10 colaboradores con mayor talento y potencial, que pasaron a formar parte del programa de desarrollo de talento.
Gracias al simulador de negocios también pude proporcionar un feedback personalizado y constructivo a cada participante, reconociendo sus fortalezas y sus áreas de mejora, y orientándoles sobre cómo seguir desarrollando su talento.
Los participantes valoraron muy positivamente la experiencia, ya que se sintieron desafiados, motivados y reconocidos.
En definitiva, estos son algunos de los beneficios que he obtenido al usar los simuladores de negocios para identificar el talento:
Atraer el talento significa captar la atención, el interés y la preferencia de los mejores profesionales del mercado, ofreciéndoles una propuesta de valor diferenciada, que incluya beneficios tangibles e intangibles, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Para superar este reto, he utilizado una herramienta muy poderosa: los Simuladores de Negocios, plataformas digitales que recrean situaciones reales o ficticias del mundo empresarial, en las que los participantes deben tomar decisiones y gestionar recursos, enfrentándose a diferentes escenarios y variables.
Los simuladores de negocios me han permitido evaluar de forma objetiva, práctica y dinámica las capacidades y el potencial de los colaboradores, así como sus fortalezas y áreas de mejora. También me han facilitado la retroalimentación y el seguimiento de su desempeño, gracias a los indicadores y a las métricas que generan.
Volviendo a la primera situación a la que antes me he referido, se trataba de identificar a los colaboradores con mayor potencial para formar parte de un programa de desarrollo de talento, que consistía en una serie de acciones formativas, mentorías y proyectos, que les prepararían para asumir puestos de dirección en el futuro.
Mi estrategia fué utilizar un Simulador de Negocios, que reprodujera el funcionamiento de nuestra empresa, y que les pusiera en el papel de directores generales.
El simulador de negocios duró dos días, y participaron 20 colaboradores, seleccionados previamente por sus jefes y por sus compañeros.
El simulador de negocios me permitió evaluar el desempeño de los participantes en función de los resultados que obtenían en el simulador, pero también en función de su comportamiento durante el proceso.
De esta forma, pude observar cómo se desenvolvían en el análisis del mercado, la definición de la estrategia, la asignación de recursos, la gestión de equipos, la negociación con clientes y proveedores, la resolución de conflictos, la adaptación al cambio, etc.
El simulador de negocios también hizo posible que identificase el potencial de los participantes, es decir, su capacidad de aprender, de mejorar y de asumir nuevos retos. Con este propósito, les sometí a diferentes escenarios, con diferentes niveles de dificultad y con diferentes variables, que les obligaban a salir de su zona de confort y a demostrar su flexibilidad y su creatividad.
El resultado fue muy satisfactorio, ya que pude identificar a los 10 colaboradores con mayor talento y potencial, que pasaron a formar parte del programa de desarrollo de talento.
Gracias al simulador de negocios también pude proporcionar un feedback personalizado y constructivo a cada participante, reconociendo sus fortalezas y sus áreas de mejora, y orientándoles sobre cómo seguir desarrollando su talento.
Los participantes valoraron muy positivamente la experiencia, ya que se sintieron desafiados, motivados y reconocidos.
En definitiva, estos son algunos de los beneficios que he obtenido al usar los simuladores de negocios para identificar el talento:
- He podido observar el comportamiento de los colaboradores en situaciones reales o similares a las que se enfrentan en su trabajo, lo que me ha permitido valorar su adaptación, su creatividad, su capacidad para la resolución de problemas, su liderazgo, su trabajo en equipo, su comunicación, su ética y su orientación al cliente.
- He podido comparar el rendimiento de los colaboradores con los estándares de calidad y los objetivos estratégicos de la organización, lo que me ha permitido identificar las brechas de competencias y las necesidades de formación.
- He podido reconocer el talento oculto, es decir, aquellos colaboradores que no habían tenido la oportunidad de demostrar su potencial o que no se sentían motivados o valorados en su puesto actual.
- He podido diseñar planes de carrera y de desarrollo personalizados para los colaboradores, basados en sus intereses, sus aspiraciones y sus capacidades, lo que ha mejorado su satisfacción y su compromiso con la organización.
Reto 2: Atraer el talento
Atraer el talento significa captar la atención, el interés y la preferencia de los mejores profesionales del mercado, ofreciéndoles una propuesta de valor diferenciada, que incluya beneficios tangibles e intangibles, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Fuente: Candidate Journey: 5 Fases para atraer talento. TalentFY
Sin embargo, muchas veces es difícil atraer el talento, ya que existe una gran competencia y una escasez de perfiles cualificados.
También en este caso, los Simuladores de Negocios me han permitido crear una experiencia de reclutamiento y selección innovadora, divertida y desafiante, que ha generado una imagen positiva y atractiva de la organización y que ha fidelizado a los candidatos.
También me han ayudado a filtrar y a clasificar a los candidatos, según sus aptitudes y actitudes.
Volviendo a la segunda situación a la que me he referido más arriba, se trataba de atraer talento externo, es decir, captar a los mejores profesionales del mercado, que quisieran trabajar en nuestra organización.
En este caso, decidí utilizar un simulador de negocios, que reprodujera el funcionamiento de nuestro sector, y que les situara en el papel de directores comerciales.
El simulador de negocios duró un día, y participaron 15 candidatos, seleccionados previamente por sus currículums y por sus cartas de motivación.
El simulador de negocios me permitió mostrar a los candidatos la realidad de nuestra organización, sus valores, su misión, su visión, sus objetivos, sus desafíos, sus oportunidades, etc.
También me permitió crear una relación cercana y personalizada con los candidatos, que les hizo sentirse valorados, respetados y escuchados.
El simulador de negocios hizo posible, además, que crease una experiencia de aprendizaje, que les hizo sentir que estaban aprendiendo, mejorando y creciendo. El resultado fue muy satisfactorio, ya que pude atraer el interés y la preferencia de los mejores candidatos, que quisieron trabajar en nuestra organización.
El simulador de negocios también me permitió evaluar el ajuste de los candidatos con el perfil y las competencias requeridas para el puesto, así como con la cultura y el clima organizacional.
Los candidatos valoraron muy positivamente la experiencia, ya que se sintieron atraídos, implicados y satisfechos.
Algunos de los beneficios que he obtenido al usar los simuladores de negocios para atraer el talento han sido:
- He podido diferenciarme de otras organizaciones, ofreciendo una propuesta de valor única y adaptada a las expectativas y a las necesidades de los candidatos, lo que ha aumentado su interés y su confianza en la organización.
- He podido transmitir la cultura, la misión, la visión y los valores de la organización, así como las características del puesto y las condiciones de trabajo, de forma clara, transparente y atractiva, lo que ha mejorado la comunicación y la alineación con los candidatos.
- He podido evaluar las competencias, las habilidades y el potencial de los candidatos, de forma objetiva, práctica y dinámica, lo que me ha permitido seleccionar a los más adecuados para el puesto y para la organización.
- He podido reducir el tiempo y el costo del proceso de reclutamiento y selección, al optimizar los recursos y los medios, y al automatizar las tareas y los informes.
En resumen, con los simuladores de negocios, he podido mejorar la gestión del talento en mi organización, al detectar, atraer, desarrollar y retener a los mejores profesionales". Hasta aquí la narración del Director de Gestión del Talento.
A continuación expongo mis conclusiones sobre el tema, extraídas a partir de numerosas experiencias de implementación de Simuladores de Negocios, como herramienta de enseñanza-aprendizaje y de evaluación, idónea para los procesos de onboarding, la gestión del talento, la capacitación y el desarrollo del liderazgo.
Cómo utilizar los simuladores de negocios para identificar el talento
La identificación del talento es un proceso clave en la gestión de recursos humanos, ya que permite a las empresas identificar a los empleados con mayor potencial y habilidades para impulsar el crecimiento y el éxito de la organización.
Matriz de talento “9 cajas”, para medir el un desempeño
La identificación del talento puede ayudar a las empresas a mejorar la retención de empleados, desarrollar el liderazgo y aumentar su productividad.
Estas son algunas de las estrategias más comunes para la identificación del talento:
La evaluación de habilidades y competencias, que se centra en la evaluación de las habilidades técnicas y funcionales de los empleados. Este enfoque puede incluir la evaluación de las habilidades de liderazgo, la capacidad de comunicación y la experiencia en puestos de trabajo específicos.
La identificación de rasgos de personalidad y comportamiento, que se enfoca en la evaluación de los rasgos de personalidad y el comportamiento de los empleados, como la inteligencia emocional, la resiliencia y la capacidad de adaptación.
La evaluación de los logros y el desempeño pasado, que se centra en la evaluación del desempeño y los logros de los empleados en el pasado, y puede incluir la evaluación de los proyectos completados, los logros alcanzados y las contribuciones a la organización.
En general, la identificación del talento es un proceso complejo y multifacético que requiere una combinación de estrategias y enfoques.
En este sentido, los Simuladores de Negocios son una herramienta de gran utilidad para identificar el talento, ya que permiten medir el desempeño de los participantes en función de indicadores objetivos, como los resultados económicos, la cuota de mercado, la satisfacción del cliente, etc.
También permiten observar el comportamiento de los participantes en función de criterios subjetivos, como la capacidad de análisis, la toma de decisiones, la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la creatividad, la innovación, la adaptación al cambio, etc.
Con los simuladores de negocios también es posible identificar el potencial de los participantes, es decir, su capacidad de aprender, de mejorar y de asumir nuevos retos.
Asimismo, permiten identificar el talento de forma dinámica, ya que se pueden realizar en diferentes momentos, con diferentes niveles de dificultad y con diferentes escenarios, lo que permite observar la evolución y el desarrollo de los participantes.
Los simuladores de negocios, por tanto, ofrecen una visión integral y holística del talento de los participantes, que se puede complementar con otras fuentes de información, como las entrevistas, los tests, las encuestas, las evaluaciones de 360 grados, etc.
Cómo utilizar los simuladores de negocios para atraer el talento
La atracción del talento se refiere a la capacidad de una empresa para atraer y captar a los mejores candidatos posibles para un puesto de trabajo. La atracción del talento ayuda a las empresas a asegurar que tienen el talento y las habilidades necesarias para tener éxito en el mercado.
Estás son algunas algunas de las estrategias más comunes para atraer el talento:
La creación de una marca empleadora sólida. Está estrategia se centra en la promoción de una imagen positiva y atractiva de la empresa como un lugar de trabajo deseable. Esta estrategia puede incluir la promoción de la cultura y los valores de la empresa, la oferta de oportunidades de crecimiento y desarrollo, y la promoción de la satisfacción y el compromiso de los empleados.
La oferta de beneficios y ventajas competitivos. Está estrategia suele incluir la oferta de salarios competitivos, beneficios de salud y bienestar, capacitación y programas de desarrollo de liderazgo.
Promoción de la diversidad y de la inclusión. Está estrategia atrae una variedad más amplia de talentos y habilidades, y pueden ser percibidas como empleadores más atractivos y éticos.
Sin embargo, no es fácil atraer el talento, ya que existe una gran competencia entre las organizaciones por captar y retener a los mejores.
El talento también suele ser exigente y selectivo, y busca organizaciones que le ofrezcan condiciones laborales atractivas, un buen clima organizacional, una cultura de aprendizaje y una visión de futuro.
Los Simuladores de Negocios pueden ser una herramienta muy útil para atraer el talento, ya que permiten mostrar a los candidatos la realidad de la organización, sus valores, su misión, su visión, sus objetivos, sus desafíos, sus oportunidades, etc.
Los simuladores de negocios permiten crear una experiencia de marca empleadora, que genere una imagen positiva y diferenciada de la organización, que transmita confianza, credibilidad y prestigio.
También hacen posible crear una experiencia de candidato, que genera una relación cercana y personalizada, que hace que los candidatos se sientan valorados, respetados y escuchados.
Por último, los Simuladores de Negocios permiten crear una experiencia de aprendizaje, que genera una sensación de motivación, diversión y satisfacción en los candidatos, y les hace sentir que están aprendiendo, mejorando y creciendo. Te invito a que compartas tus ideas, experiencias y opiniones en los comentarios.
Algunos Simuladores de Negocios adaptados a diferentes sectores, áreas o funciones empresariales.
The Founder: un juego que simula la creación y gestión de una startup tecnológica en Silicon Valley.
Business Inc. 3D: un juego que simula la dirección y el desarrollo de una empresa desde cero.
Virtonomics: un juego que simula la gestión integral de una empresa multinacional en un mercado global.
Trading Game: un juego que simula la inversión en bolsa y el análisis financiero.
Markstrat: un juego que simula la planificación y ejecución de estrategias de marketing.
WinToWin Partners: simula la negociación y la cooperación entre empresas.
KU 12.0 Business Simulator: un juego que simula la gestión de una empresa familiar. Advantexe: un juego que simula la gestión de una empresa de servicios.
Referencias bibliográficas
1. "Identifying and Attracting Talent: A Comprehensive Guide for HR Professionals" by Robert Half. (2021).
2. "The Role of Employer Branding in Attracting Top Talent" by Michael Watkins. (2020). Harvard Business Review.
3. "The Science of Talent Attraction: Using Data to Understand and Influence Talent Choices" by Josh Bersin. (2019).
4. "Strategies for Attracting Top Talent in a Competitive Market" by Susan Heathfield. (2021). The Balance Careers.
5. "Cómo identificar y atraer el talento a tu empresa" por Hugo Araujo. (2021).
6. "La importancia de la identificación y atracción del talento en las empresas" por Laura González. (2020).
7. "Cómo atraer y retener el talento en tu empresa" por Ana María Montaño. (2021).
8. "Claves para la atracción y retención del talento en la empresa" por Ana I. Martínez. (2020).
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