El ROI de los Simuladores de Negocios

Simuladores de Negocios: una herramienta para mejorar el ROI de las actividades de Aprendizaje y Desarrollo

Los simuladores de negocios aportan numerosos beneficios a la mejora del ROI del Aprendizaje y Desarrollo (L+D), tanto a nivel cualitativo como cuantitativo:

• Aumentan la retención y la comprensión de los conceptos y las herramientas, al aplicarlos a situaciones prácticas y relevantes para el contexto laboral.
• Mejoran el desarrollo de habilidades y competencias, al permitir el aprendizaje por ensayo y error, es decir, el aprendizaje a partir de los propios errores y del refuerzo proporcionado por los aciertos.
• Facilitan la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo, al proporcionar un entorno similar al real, en el que se pueden ensayar y evaluar diferentes escenarios y estrategias.
• Generan un mayor compromiso y satisfacción de los participantes, al involucrarlos activamente en su propio proceso de aprendizaje, y al ofrecerles un reto intelectual y emocional.
• Reducen los costos y los tiempos de formación, al optimizar los recursos y los procesos, y al permitir una mayor flexibilidad y escalabilidad.
• Incrementan los ingresos y los beneficios de la organización, al mejorar el rendimiento, la productividad, la innovación y la competitividad de los empleados, los equipos y la empresa.

Cómo medir el ROI de una actividad de enseñanza -aprendizaje con Simuladores de Negocios 

No obstante, medir el retorno de la inversión (ROI) de los juegos de simulación empresarial puede ser complejo, ya que hay muchos factores y variables involucrados. Presento, a continuación, algunas formas posibles de medición:

Resultados de aprendizaje: con los Simuladores de Negocios mejora el proceso de aprendizaje, se consigue aumentar la retención, transferencia y la aplicación de conocimientos y habilidades. De esta forma, puede medirse el ROI comparando los resultados de aprendizaje de los participantes que usaron el Simulador con los que no lo hicieron, usando pruebas previas y posteriores, encuestas, entrevistas u observaciones.

Costos de capacitación: al utilizar Simuladores de Negocios para reducir el tiempo y los recursos necesarios para la capacitación, es posible ahorrar dinero y aumentar la eficiencia. De esta forma, puede medirse el ROI comparando los costos de capacitación de los participantes que usaron los Simuladores con los que no lo hicieron, usando datos como los gastos de viaje, honorarios de instructores, los materiales y los equipos.

Rendimiento empresarial: al utilizar Simuladores de Negocios para mejorar los resultados y la competitividad de los participantes, se hace posible generar más ingresos y ganancias. Así, el ROI podría medirse comparando el rendimiento empresarial de los participantes que usaron los Simuladores con los que no lo hicieron, utilizando indicadores como el volumen de ventas, la participación de mercado, la satisfacción del cliente, la calidad y la productividad.

Ejemplo de cálculo del ROI de una actividad de aprendizaje y desarrollo, utilizando un Simulador de Negocios

El ROI (Retorno de la Inversión) es un indicador que mide la rentabilidad de una inversión en relación con el capital invertido.

Para calcular el ROI de una actividad de aprendizaje y desarrollo, se pueden seguir los siguientes pasos:

• Establecer los objetivos de aprendizaje y desarrollo, y cómo se alinean con los objetivos de la organización.
• Evaluar las brechas de habilidades y competencias antes y después de la actividad de aprendizaje y desarrollo.
• Medir los beneficios obtenidos por la actividad de aprendizaje y desarrollo, tanto en términos cuantitativos como cualitativos.
• Calcular el costo total de la actividad de aprendizaje y desarrollo, incluyendo los recursos materiales, humanos y temporales.
• Aplicar la fórmula del ROI: ROI = (Beneficio obtenido - Inversión) / Inversión
• Comparar el ROI obtenido con el esperado, y analizar las posibles mejoras o ajustes.

Un ejemplo de cálculo del ROI de una actividad de aprendizaje y desarrollo, utilizando un Simulador de Negocios, podría ser el siguiente:

Supongamos que una empresa quiere mejorar las habilidades de gestión de sus mandos intermedios, y para ello contrata un Simulador de Negocios que recrea la gestión de una empresa ficticia.

Los objetivos de aprendizaje y desarrollo son: mejorar la capacidad de análisis, planificación, ejecución y control de los procesos de la empresa; desarrollar el pensamiento estratégico, la visión global y la orientación al cliente; y potenciar el liderazgo, la comunicación y la gestión de equipos.

La actividad de aprendizaje y desarrollo consiste en una sesión de 8 horas, en la que los participantes se dividen en grupos de 4 personas, y cada grupo asume el rol de un equipo directivo de una empresa. Los participantes deben tomar decisiones sobre diferentes aspectos de la empresa, como el producto, el precio, la distribución, la promoción, etc., y competir con los otros grupos por el mayor beneficio posible.

Antes y después de la actividad de aprendizaje y desarrollo, se realiza una evaluación de las habilidades y competencias de los participantes, mediante cuestionarios, pruebas y observaciones.

Los resultados muestran una mejora significativa en todos los indicadores evaluados, lo que se traduce en un aumento de la productividad, la calidad, la satisfacción y la fidelización de los clientes, y una reducción de los costos, los errores y los conflictos internos.

El beneficio obtenido por la actividad de aprendizaje y desarrollo se estima en 100.000 euros, considerando el valor monetario de los indicadores mencionados.

El costo total de la actividad de aprendizaje y desarrollo se calcula en 20.000 euros, incluyendo el alquiler del Simulador de Negocios, el pago de los instructores, el material didáctico, el transporte, el alojamiento y la alimentación de los participantes.

El ROI de la actividad de aprendizaje y desarrollo se obtiene aplicando la fórmula: ROI = (100.000 - 20.000) / 20.000 = 4. Esto significa que por cada euro invertido en la actividad de aprendizaje y desarrollo, se obtienen 4 euros de beneficio.

El ROI obtenido supera el esperado, que era de 2, lo que indica que la actividad de aprendizaje y desarrollo ha sido muy rentable y eficaz. Sin embargo, se pueden identificar algunas áreas de mejora, como la duración, la frecuencia y el seguimiento de la actividad, para asegurar la transferencia y la consolidación de los aprendizajes. 

Recursos 

The ROI of Business Simulations. Advantexe. https://www.advantexe.com/blog/the-roi-of-business-simulations

ROI on Employee Engagement activities: Business Simulations. Business Smart. https://www.business-smart.com/roi-on-employee-engagement-activities-business-simulations

Measuring the ROI of Training Games. May 14, 2018. Andrew Hughes. Training Industry https://trainingindustry.com/articles/content-development/measuring-the-roi-of-training-games/

Why It’s So Hard to Measure ROI in Training and Development. Jake Wengroff. February 28, 2022 https://cognota.com/blog/why-its-so-hard-to-measure-roi-in-training-and-development/

How To Analyze ROI For Corporate Learning Programs. Jorge Yinat, Ph.D. (Dr. Y). June 10, 2020. eLearning Industry https://elearningindustry.com/how-analyze-corporate-learning-programs-roi

ROI Capacitación: Mide el Retorno de la Inversión en Programas de Desarrollo Corporativo. Voxy https://voxy.com/es/blog/roi-capacitacion/